Jobid=3b1e2b4aaa1a (0.0999)
Ben jij het eerste aanspreekpunt dat IT-problemen snel en effectief oplost? In deze rol draag je bij aan een soepel functionerende IT-omgeving,ben je vraagbaak voor gebruikers en zorg je dat incidenten altijd binnen de afgesproken SLA worden afgehandeld.
header-funct-public
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor gebruikers bij IT-gerelateerde vragen en incidenten
Adequaat oplossen van incidenten binnen afgesproken SLA’s
Dispatchen van incidenten naar de juiste kennisdomeinen en opvolging bewaken
Proactief bijdragen aan serverbeheer en monitoring
Analyseren van incidenten en oplossingen bieden, eventueel in samenwerking met 2e/3e lijns support
Correct registreren van incidenten in het TopDesk-systeem, voorbereiding op overgang naar Xurrent
header-over-companydesc
Onze organisatie staat voor betrouwbare IT-dienstverlening en klantgerichte ondersteuning. Je komt terecht in een professioneel team met focus op samenwerking, kennisdeling en continue verbetering van processen volgens ITIL.
header-requirements
Volledig MCSA gecertificeerd
Zelfstandig complexe IT-incidenten kunnen oplossen
Goede kennis van Office en Outlook
Nederlands en Engels goed in woord en geschrift
Ervaring met ITIL Incident- en Problem Management
Teamplayer, flexibel, analytisch en communicatief sterk
Pré’s:
Beheersing van de Duitse taal
Ervaring met serverbewaking en -beheer
header-terms-cond
Salaris tussen € 2.800,- en € 4.300,- o.b.v. 40 uur
Fulltime baan van 40 uur (32 uur kan ook)
De mogelijkheid tot het leasen van een auto
Persoonlijke fieldmanager: jouw vaste contactpersoon gedurende jouw gehele dienstverband
Onbeperkte opleidingsmogelijkheden, omdat je nooit bent uitgeleerd
Doorgroei binnen alle practice areas. Uiteindelijk richting projectmanagement, security of toch beheer? Het kan!
Een op maat gemaakt opleidingstraject.
25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld.
De gezelligste uitjes en borrels, want socializen mag niet ontbreken.
Alle gelegenheid om met de nieuwste tools en technologieën te kunnen werken zoals Cloud en digitale transformaties.
Lees hier meer
Deel deze vacature:
