Extra Talent
Ben jij graag de schakel tussen klant en operatie, los je problemen gemakkelijk op voor jouw klant? Door diverse performancemetingen maak jij de operatie steeds efficiënter. Spreekt dit je aan? Dan is dit precies de uitdaging voor jou!
Over de organisatie
De organisatie waar jij komt te werken is een middelgrote en sterk groeiende logistiek dienstverlener in de regio Venlo. De organisatie maakt zich sterk voor zowel haar klanten als medewerkers. De mensgerichte organisatiecultuur zie je terug in alle lagen van de organisatie. Verder is jouw nieuwe werkgever van oorsprong een echte familieorganisatie, die vast heeft gehouden aan haar platte organisatiestructuur en korte communicatielijnen.
Je gaat aan de slag op de afdeling Customer Service, waar je met collega’s de klanten van de beste antwoorden voorziet. Er heerst een open en gezellige sfeer op de afdeling.
Wat ga je doen als Junior Customer Service Medewerker?
Je bent de schakel tussen de operatie en de klant. Hiervoor heb je dan ook direct contact met je klant voor het doorspreken van operationele zaken en de daarbij behorende commerciële gevolgen. Je monitort het proces gedurende de dag, om zo te zorgen dat de gemaakte afspraken kunnen worden nageleefd. Daarnaast maak je performancemetingen die je presenteert aan je klant.
Onregelmatigheden en fouten worden verwerkt in een rapportage die je wederom voorlegt aan je contactpersoon. Je behandelt de klachten zowel administratief als operationeel af. Al met al heb je veel contact met je klant betreffende operationele zaken en klachten. Jouw werkzaamheden op een rij:
Wat zijn je kwaliteiten?
Ons aanbod
