Customer Support medewerker (VAD) – Olympia – Venlo

  • Venlo

Olympia

Bedrijfsomschrijving

Bij de afdeling VAD (Value Added Delivery’s) bijJanssen streven ze ernaar om de verwachtingen van hun klanten teovertreffen door dat extra stapje te zetten. Ze zijngespecialiseerd in het uitvoeren van installaties op locatie enstreven naar maximale klanttevredenheid. Onze field engineers zijnbekwaam in het leveren en installeren van verschillende productenbij eindgebruikers. Of het nu gaat om het plaatsen vanprofessionele barkoelingen voor horecagelegenheden of hetinstalleren van koffiezetapparaten in kantooromgevingen, Zijleveren maatwerkoplossingen die voldoen aan de specifieke behoeftenvan de klanten.

Om het team te versterken, zoekenwe een gedreven Customer Support Medewerker die hun kernwaardenhoog in het vaandel draagt. Met jouw toewijding en klantgerichteinstelling zorg je ervoor dat de klanten de best mogelijke serviceontvangen. Samen streven we naar uitmuntende klanttevredenheid enbouwen hun aan langdurige relaties met deklanten.

Functieomschrijving

Wij zijn op zoek naar een enthousiasteCustomer Support Medewerker om hetteam bij Janssen teversterken. 
In deze rol ben je verantwoordelijkvoor het coördineren en faciliteren van een vlotte uitvoering vanonze diensten en installaties, met een focus op klanttevredenheiden efficiëntie.

Taken enverantwoordelijkheden:
– Afspraken maken enmonitoren met klanten om ervoor te zorgen dat alle diensten eninstallaties tijdig en professioneel worden uitgevoerd.
– Melden en registreren van eventuele onregelmatigheden naaropdrachtgevers, waarbij je proactief werkt aan oplossingen omuitdagingen aan te pakken.
– Optreden als schakel tussende field engineer en klant, waarbij je heldere communicatie encoördinatie verzorgt om een soepele samenwerking tebevorderen.
– Begeleiden van field engineers bijeventuele onregelmatigheden bij de klant, zodat zij met vertrouwenen efficiëntie kunnen handelen.
– Samenwerken met deplanner om eventuele aanpassingen in de planning efficiënt door tevoeren, zodat projecten optimaal worden georganiseerd.
-Voorbereiden van facturatie om een vlotte en accurate financiëleafhandeling te waarborgen.

Als CustomerSupport Medewerker ben je een cruciale schakel tussen onzeorganisatie, medewerkers en klanten. Met jouw vriendelijke endeskundige ondersteuning draag je bij aan een positievemerkreputatie en klantloyaliteit.

Functie-eisen

  • Minimaal een MBO-opleidingsniveau, bijvoorkeur met relevante ervaring in customerservice.
  • Uitstekende communicatievevaardigheden en een sterk klantgerichteinstelling.
  • Vaardigheid in de Nederlandse,Engelse en Duitse taal.
  • Proactief denkvermogenen sterke probleemoplossendevaardigheden.
  • Goede samenwerkingsvaardighedenmet verschillende interne teams.
  • Ervaring metklantenservicesoftware en CRM-systemen wordtgewaardeerd.
  • Flexibel en in staat om effectiefte werken onder druk.

Arbeidsvoorwaarden

  • Een uitdagende functie binnen een team datstreeft naar uitmuntende klantenservice en waar je bijdraagt aantevreden klanten.
  • Mogelijkheden voorpersoonlijke en professionele ontwikkeling.
  • Eenpositieve en dynamische werkomgeving waarin je je talenten verderkunt ontplooien.
  • Vakantiegeld%.
  • Vakantie- /verlofdagen.
  • Pensioen opbouw vanaf dag1.
  • Fulltimewerk.

Lees hier meer

Deel deze vacature: