Olympia
Jobid=ae0d639f4c70 (0.0995)
Bedrijfsomschrijving
Via Olympia ga je aan de slag bij onze opdrachtgever
in Venlo: een toonaangevende, wereldwijd opererende speler binnen
de logistieke sector. De naam mogen we nog niet verklappen, maar
wél dat de locatie uitstekend bereikbaar is met de auto, fiets en
het openbaar vervoer. Vanuit Venlo, Venray en de gemeente Peel en
Maas ben je er in no-time.
Deze functie is
ontstaan door uitbreiding van het team. Het bedrijf blijft groeien
en daar hebben ze jouw talent voor nodig. Je komt terecht in een
team van ervaren professionals waar samenwerking en teamspirit
centraal staan. De afdeling bruist van energie: er is ruimte voor
gezelligheid en sociale interactie, maar er wordt ook met volle
focus gewerkt om klanten de service te bieden die ze
verdienen.
De bedrijfscultuur is open, vlak en
informeel. De communicatielijnen zijn kort en iedereen is
toegankelijk je stapt zo bij collega’s binnen voor een vraag of een
praatje. Bij de start krijg je een eigen buddy toegewezen die je
wegwijs maakt in de werkzaamheden, systemen en interne processen.
Deze collega is jouw eerste aanspreekpunt voor alle inhoudelijke
vragen, zodat jij je snel thuis voelt in de
organisatie.
Functieomschrijving
Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact,
graag meedenkt vóórdat problemen ontstaan en houdt van het bouwen
aan langdurige relaties? Als Key Account Representative word jij
hét gezicht voor belangrijke klanten en speel je een essentiële rol
in het succes van onze opdrachtgever.
In deze
functie ben je de verbindende schakel tussen de klant en de
logistieke dienstverlening. Je bouwt aan sterke, duurzame relaties
en zorgt ervoor dat klanten met al hun vragen, verzoeken en
uitdagingen bij jou terechtkunnen. Je lost niet alleen issues op,
maar denkt actief vooruit: jij ziet kansen én mogelijke knelpunten
nog voordat de klant ze merkt.
Je dag begint met
het oppakken van klantverzoeken: je opent je inbox, beantwoordt
vragen, signaleert mogelijke problemen en zorgt dat gemaakte
afspraken worden nagekomen. Je schakelt intensief met collega’s van
andere afdelingen om ervoor te zorgen dat het logistieke proces
soepel verloopt. Daarnaast houd je de prestaties nauwlettend in de
gaten op basis van de afgesproken KPI’s en denk je actief mee over
verbeteringen in procedures en werkwijzen.
Aan
het einde van de dag kijk je tevreden terug: dankzij jouw inzet
zijn uitdagingen opgelost en klanten volledig ontzorgd. Dát geeft
jou de energie om de volgende dag weer met een frisse blik te
starten.
Jouw verantwoordelijkheden in het
kort:
- Dagelijkse communicatie met
klanten via e-mail en telefoon. - Beantwoorden
van klantvragen of doorverwijzen naar de juiste
afdeling. - Informeren van klanten over
beschikbare diensten. - Opstellen, vastleggen en
opvolgen van afspraken met key
accounts. - Verwerken van opdrachten in het
Transport Management Systeem. - Afmelden van
zendingen in interne en externe
systemen. - Bewaken van KPI’s en zorgen dat
doelstellingen worden behaald. - Opstellen en
bijhouden van rapportages. - Actief bijdragen aan
procesverbeteringen en het ontwikkelen van nieuwe
ideeën. -
Coördineren van de
communicatie tussen de Key Account-afdeling en andere interne
teams.
Functie-eisen
Wat
neem jij mee?
- Minimaal MBO-werk- en
denkniveau, verkregen door een relevante opleiding of vergelijkbare
werkervaring. - Enkele jaren aantoonbare ervaring
in een vergelijkbare functie binnen de logistieke sector,
bijvoorbeeld als Customer Service Medewerker, Commercieel
Medewerker of (Junior) Accountmanager. - Een
goede beheersing van de Nederlandse, Engelse én Duitse taal, zowel
mondeling als schriftelijk. - Je bent een echte
teamspeler: communicatief sterk, klantgericht en in staat om
moeiteloos te schakelen met verschillende
gesprekspartners. -
Jij denkt in
oplossingen, denkt graag “out of the box” en laat je niet snel uit
het veld slaan.
Arbeidsvoorwaarden
Wat kun je
verwachten?
- Goede arbeidsvoorwaarden
en een passend salaris op basis van een fulltime dienstverband, we
gaan hier graag verder op in tijdens een
kennismakingsgesprek. - Een fulltime functie van
40 uur per week in dagdienst, van maandag t/m vrijdag tussen 08.30
en 17.30 uur. - De mogelijkheid om te starten via
een uitzendcontract of direct in dienst te treden via werving &
selectie. - 26 vakantiedagen per jaar bij een
fulltime dienstverband, met één extra verlofdag per 5
dienstjaren. - Reiskostenvergoeding van €0,23 per
kilometer, waarbij de eerste 10 kilometer per enkele reis niet
worden vergoed. - Een gezellige
vrijdagmiddagborrel in het bedrijfscafé om samen de week af te
sluiten. - Een deskundig en ondersteunend team
waarmee je resultaat behaalt én met een goed gevoel de werkdag
afsluit. - Werken in een laagdrempelige en
informele organisatie, met volop ruimte voor persoonlijke
ontwikkeling. -
Regelmatig leuke
bedrijfsuitjes en activiteiten met je
collega’s.
Deel deze vacature:
Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.talent.com.