De Belastingdienst
Wij zijn op zoek naar enthousiaste collega’s die samen willen bouwen aan onze groei binnen het cluster Heffing!
De Belastingdienst, maar ook onze (verwerkings)afdeling Inkomensheffing, onderdeel van de directie Centrale Administratieve Processen, is in beweging en kent grote meerjarige digitale transformaties. Hierbij hoort ook een cultuur van continu verbeteren, optimale processturing, beheerste bedrijfsvoering en aantoonbaar in control zijn. In de komende jaren willen wij een grote groei in volwassenheid doormaken op deze onderdelen. Daar investeren wij dan ook stevig in. We hebben mensen nodig met de juiste vaardigheden, kennis en kunde om ons hierbij te helpen.
Dit doe je bij de Belastingdienst
Dit doe je bij de Belastingdienst
In jouw rol als Senior medewerker Operations bewaak je de kwaliteit van uitvoering in de uitval- en administratieve processen. Je speelt ook een aandrijvende rol in het continu verbeteren ervan. Samen met de procesmanager en procesinrichter stuur je op het behalen van maximaal resultaat in een cluster van processen. KPI’s als doorlooptijd, tijdigheid en correctheid zijn voor jou vanzelfsprekende procesresultaten, waarbij jij te allen tijde de ambitie hebt om deze boven de norm te behalen.
Je wordt gekoppeld aan een van de bovengenoemde locaties. De processen worden echter op meerdere locaties in het land uitgevoerd. Als senior medewerker ben je hierin aanspreekpunt voor meerdere processen en voor meerdere locaties. Je ondersteunt waar nodig in het proces en voert controles uit om de kwaliteit van uitvoer te bewaken. Je verzorgt instructies en opleidingen voor de collega’s werkzaam in het proces. Ook informeer en instrueer je hen over (aanpassingen van) de procedures en technieken in het proces. Je neemt deel aan werkgroepen en projectteams en vertegenwoordigt daarbij het team/processpecialisme. Tevens handhaaf je de uniformiteit van uitvoering, helpt bij het voorkomen van fouten en spreekt aan waar nodig.
Je mag en kunt pionieren, mede gebaseerd op de door jou eerder opgedane kennis en ervaring. Samen leren we wat wel en niet werkt: fouten maken moet, alleen dan leren we écht en veroorzaken we de gewenste impact. Het is aan jou om proactief bij te dragen aan procesverbeteringen en creatieve oplossingen.
Een bijzondere baan, omdat…
• Je nauw betrokken bent bij de dienstverlening waarmee nagenoeg elke burger en ondernemer te maken krijgt.
• Je de mogelijkheid hebt om verbeteringen aan te brengen in een van de meest complexe administratieve processen die Nederland kent.
• Je collega’s kan inspireren en motiveren om zich (verder) te ontwikkelen door jouw sturing en coaching.
• Je deel uitmaakt van een hecht en dynamisch team met een duidelijke visie voor de toekomst.
”Samen met mijn collega’s werk ik in het meest complexe administratieve proces van Nederland. Elk jaar weer verwerken wij meer dan 13 miljoen aangiftes. Hier heb ik echt impact en dat geeft mij onwijs veel voldoening.” Frank Bracke, E-medewerker CAP IH.
Wanneer past deze baan bij je?
• Je hebt minimaal HBO werk- en –denkniveau.
• Je hebt meerdere jaren werkervaring in een omgeving met complexe financieel administratieve processen.
• Je hebt flinke kennis van en aantoonbare affiniteit met operationele procesverbetering.
• Je bent vindingrijk, werkt gestructureerd en wordt graag uitgedaagd door complexe vraagstukken.
• Kennis van en ervaring met LEAN is een pré.
• Je bent creatief en hebt een pro-actieve houding.
• Je bent goed in staat om instemming te verkrijgen en overeenstemming te bewerkstelligen.
• Je bent bereid om te reizen naar andere locaties in Nederland. (Gemiddeld 1 keer in de week)
Jouw competenties
• Klantgerichtheid
• Accuraat werken
• Inlevingsvermogen
• Analyseren
• Voortgangscontrole
We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.
Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:
• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
• Op dinsdag 23 mei vinden de selectiegesprekken plaats via videobellen. (Tussentijds kunnen kandidaten ook worden uitgenodigd voor een selectiegesprek. Datum en tijdstip nader te bepalen.)
Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.
De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.
Medewerkers van de Belastingdienst die korter dan drie jaar in hun huidige functie werkzaam zijn of bezig zijn met een startopleiding of inwerktraject verzoeken we om in hun motivatiebrief duidelijk aan te geven wat de reden is om binnen de termijn van drie jaar te solliciteren.
De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.
In de beginperiode doe je een ontwikkelassessment, waarmee we goed inzicht krijgen in jouw verdere ontwikkelpotentieel. Uiteraard ondersteunen we jou in de verdere ontwikkelstappen.
Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.
Wij moedigen jou aan om telefonisch contact op te nemen met de vermelde contactpersoon als de vacature opengesteld is. Het geeft jou de gelegenheid om vragen te stellen over de inhoud van de functie, en bijvoorbeeld over de sfeer en cultuur op de afdeling. Op deze wijze vorm je een completer beeld van de functie en de organisatie(cultuur). Wij staan jou graag te woord.
De afdeling – Directie Centrale Administratieve Processen
De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies.
Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen.