Olympia
Versterk ons team en creëer geweldige klantrelaties!
Bij onze opdrachtgever geloven we dat elke klantinteractie een kans is om een blijvende indruk achter te laten. Ons toegewijde Customer Service team staat klaar om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Als ervaren Customer Servicemedewerker word je de spil tussen onze klanten en ons bedrijf. Jouw expertise en passie voor uitmuntende service zullen onze klanten niet alleen tevreden stellen, maar ook blijvend aan ons binden.
Functieomschrijving:
Als Customer Servicemedewerker ben je van onschatbare waarde voor het bieden van hoogwaardige ondersteuning aan onze klanten. Jij bent de stem die onze klanten horen en de hand die hen helpt. Via diverse kanalen zoals telefoon, e-mail, social media en ons review platform, zorg je voor snelle en doeltreffende oplossingen. Je hebt niet alleen oog voor de behoeften van de klant, maar ook voor de groei en optimalisatie van onze diensten.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Professioneel en vriendelijk afhandelen van klantvragen via verschillende communicatiekanalen.
- Detecteren van technische vragen en deze gericht doorverwijzen naar de juiste specialisten binnen ons team.
- Actief bijdragen aan de verbetering van onze klantenservice door waardevolle feedback en ideeën te delen.
- Initiatief nemen om websitecontent aan te vullen op basis van klantinteracties.
- Nauwkeurig en tijdig uitvoeren van data-entry werkzaamheden.