Customer Service Teamleider regio Venlo – Randstad – Venlo

  • Venlo

Randstad

Functieomschrijving

Ben je klaar voor een leidinggevende rol waarin je jouw passie voor klantenservice kunt laten bloeien? Zoek niet verder! Word Customer Service Teamleider in Venlo en leid een team naar succes. Als Customer Service Teamleider ben je verantwoordelijk voor het efficiënt en effectief afhandelen van klantvragen en problemen. Dit is jouw kans om te schitteren in een dynamische en groeiende omgeving. Solliciteer nu en maak deel uit van ons team!

wat bieden wij jou

  • Salaris op basis van ervaring
  • Reiskosten 0,23 cent per km
  • 25 vakantiedagen
  • 8% vakantietoeslag
  • Per direct op contract

wie ben jij

Als Customer Service Teamleider in Venlo. Beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden en een positieve instelling. Je hebt ervaring in klantenservice en bent klaar om een team te leiden naar succes.

Verder is het van belang dat:

  • Goede communicatie in het Engels
  • Goede kennis van Microsoft Office-programma’s [Excel, Word, PowerPoint]. Gevorderde Excel-vaardigheden is een must.
  • Ambitieus & gedreven, open voor nieuwe uitdagingen
  • Bereid om 4 dagen per week te werken vanuit het kantoor in Venlo
  • Ervaring in de transportsector of transportgerelateerde logistieke afdeling, idealiter werkervaring met pakketvervoerders

wat ga je doen

Als Customer Service Teamleider ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een team van klantenservicemedewerkers. Je motiveert en coacht het team om uitstekende klantenservice te bieden en KPI’s te behalen. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor complexe klantvragen en draag je bij aan procesverbeteringen. Kortom, jij bent de drijvende kracht achter een klantgerichte benadering en een positieve werksfeer binnen het team.

  • Afhandelen van dagelijkse vragen van klanten en vervoerders in de pakketvervoersomgeving
  • Leiding geven aan een klein team van Support & Administration Specialists
  • Toezicht houden op prestatie- en risicokritieke processen
  • Communiceren en afstemmen met interne afdelingen zoals Finance, Warehousing, Transport Management, Line haul trucking
  • Configureer instellingen en gegevensbeheer in ons Transport Management Systeem (TMS)
  • Verifiëren van vervoerdersfacturen/afgeven van klantenfacturen
  • Ondersteunen van het bedrijfsimplementatieproces van vervoerders en klanten

waar ga je werken

Ons kantoor in Venlo ademt een energieke en internationale sfeer, waar teamwork en vernieuwing centraal staan. Als Customer Service Teamleider maak je deel uit van een ambitieus team dat streeft naar het bieden van de beste klantenservice in de branche.

sollicitatie

Ben jij de enthousiaste en gedreven Customer Service Teamleider die wij zoeken? Aarzel dan niet en solliciteer direct via onderstaande knop. Wacht niet te lang, want we willen graag zo snel mogelijk kennis met je maken! Heb je nog vragen over deze vacature? Neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure

Je maakt een ‘mijn Randstad’ account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je ‘mijn Randstad’ account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!

Lees hier meer

Deel deze vacature: