Customer Service Teamleider – randstad – Venlo

  • Venlo

randstad

Functieomschrijving

Ben je klaar voor een leidinggevende rol waarin jejouw passie voor klantenservice kunt laten bloeien? Zoek nietverder! Word Customer Service Teamleider in Venlo en leid een teamnaar succes. Als Customer Service Teamleider ben jeverantwoordelijk voor het efficiënt en effectief afhandelen vanklantvragen en problemen. Dit is jouw kans om te schitteren in eendynamische en groeiende omgeving. Solliciteer nu en maak deel uitvan ons team!

wat bieden wijjou

  • Salaris op basisvan ervaring
  • Reiskosten 0,23 cent perkm
  • 25 vakantiedagen
  • 8%vakantietoeslag
  • Per direct opcontract

wie benjij

Als Customer ServiceTeamleider in Venlo. Beschik je over uitstekende communicatievevaardigheden en een positieve instelling. Je hebt ervaring inklantenservice en bent klaar om een team te leiden naarsucces.

Verder is het van belangdat:

  • Goede communicatie in hetEngels
  • Goede kennis van MicrosoftOffice-programma’s [Excel, Word, PowerPoint]. GevorderdeExcel-vaardigheden is een must.
  • Ambitieus &gedreven, open voor nieuwe uitdagingen
  • Bereidom 4 dagen per week te werken vanuit het kantoor inVenlo
  • Ervaring in de transportsector oftransportgerelateerde logistieke afdeling, idealiter werkervaringmet pakketvervoerders

wat ga jedoen

Als Customer ServiceTeamleider ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een teamvan klantenservicemedewerkers. Je motiveert en coacht het team omuitstekende klantenservice te bieden en KPI’s te behalen. Daarnaastben je het aanspreekpunt voor complexe klantvragen en draag je bijaan procesverbeteringen. Kortom, jij bent de drijvende krachtachter een klantgerichte benadering en een positieve werksfeerbinnen het team.

  • Afhandelen vandagelijkse vragen van klanten en vervoerders in depakketvervoersomgeving
  • Leiding geven aan eenklein team van Support & AdministrationSpecialists
  • Toezicht houden op prestatie- enrisicokritieke processen
  • Communiceren enafstemmen met interne afdelingen zoals Finance, Warehousing,Transport Management, Line haultrucking
  • Configureer instellingen engegevensbeheer in ons Transport Management Systeem(TMS)
  • Verifiëren vanvervoerdersfacturen/afgeven vanklantenfacturen
  • Ondersteunen van hetbedrijfsimplementatieproces van vervoerders enklanten

waar ga jewerken

Ons kantoor in Venloademt een energieke en internationale sfeer, waar teamwork envernieuwing centraal staan. Als Customer Service Teamleider maak jedeel uit van een ambitieus team dat streeft naar het bieden van debeste klantenservice in debranche.

sollicitatie

Ben jij de enthousiaste en gedreven Customer ServiceTeamleider die wij zoeken? Aarzel dan niet en solliciteer directvia onderstaande knop. Wacht niet te lang, want we willen graag zosnel mogelijk kennis met je maken! Heb je nog vragen over dezevacature? Neem dan contact met ons op via onderstaandegegevens

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereendie zich hierin herkent.

Sollicitatieprocedure
Om tereageren op onze vacatures voer je eenmalig je gegevens in.Hierdoor maak je automatisch een account aan op Mijn Randstad.Vanuit Mijn Randstad reageer je voortaan snel en eenvoudig opvacatures, kun je je gegevens beheren, je sollicitaties of salarisbekijken en nog veel meer.

Lees hier meer

Deel deze vacature: