Seacon Logistics
Customer Service Medewerker
Venlo | > 32 u p.w.
Customer Service medewerker
Klaar voor een nieuwe uitdaging als Customer Service medewerker?
Lees dan snel verder!
Customer Service Medewerkers
Locatie – Venlo
Hoeveel uur per week? > 32 uur
Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarbij je kracht als administratieve duizendpoot kunt inzetten? Dan is deze vacature iets voor jou!
Binnen ons Customer Service team zorg jij voor een complete en up-to-date- administratie. Hiermee ondersteun je onze planners, zodat zij zich volledig kunnen focussen op het plannen van de transporten binnen Europa. Dat betekent dat je ervoor zorgt dat alle transportdossiers voorzien zijn van de juiste documenten. Je bent verantwoordelijk voor de invoering, verwerking, mutaties en controle van de gegevens in ons systeem. Denk hierbij aan het verwerken van de orders en het aanmaken van de klantdossiers maar ook aan het archiveren van relevante documenten.
Je staat in contact met klant en collega, communiceert over de status van de zendingen en weet klachten op een adequate manier op te lossen. Iedere klant heeft zijn eigen wensen en het is de kunst aan jou om in te spelen op deze behoeften!
Als je een teamplayer bent die graag ondersteuning biedt, secuur is in het werk en goed kunt schakelen tussen de klantbehoeften en de organisatie reageer dan snel!
Jouw werkomgeving:
Je bent de spil van de afdeling en werkt nauw samen met onze planners. Je hebt regelmatig contact met klanten en vervoerders binnen Europa en bent onderdeel van het Customer Serviceteam bestaande uit 5 collega’s. Het totale transportteam bestaat uit 36 personen. Je rapporteert direct aan de Teamleader van het Customer Service team.
Wat vragen wij van jou?
Wij verwachten van jou een kritische blik op de huidige processen, zodat deze zo efficiënt mogelijk worden ingericht en er sprake is van continue verbetering. Daarnaast ook de volgende onderdelen:
Ben jij er klaar voor om samen met 5 collega’s dagelijkse verantwoordelijkheden te dragen voor de administratieve afhandeling van alle transportorders en inspelen op de behoeften van de klant?
