Wat ga je doen?
Je bent verantwoordelijk voor het verzorgen van correspondentie, het beantwoorden van e-mails en telefonische contacten met klanten;
Je beantwoordt klantvragen en zorgt voor een vlotte afhandeling, waarbij je indien nodig de vragen doorverwijst naar de juiste afdeling;
Je verstrekt informatie over de diensten van onze opdrachtgever;
Je maakt duidelijke afspraken met klanten en zorgt ervoor dat deze worden nagekomen;
Je verwerkt de ontvangen opdrachten van klanten nauwkeurig in het TMS systeem;
Je stelt rapportages op in Excel en zorgt ervoor dat ze accuraat en up-to-date zijn;
Je zorgt voor heldere communicatie en afstemming binnen de afdeling Customer Service en naar andere afdelingen;
Je werkt actief aan het verbeteren van werkprocedures en moedigt anderen aan om met verbeterinitiatieven te komen.
In deze rol ben je dus zeer afwisselend bezig. Dit vraagt om een goede organisatorische vaardigheid en goede communicatie. De klant staat voorop en jij zorgt ervoor dat deze iedere dag zo goed mogelijk geholpen wordt.
Waar ga je werken?
Onze opdrachtgever is een familiebedrijf met meerdere vestigingen in Nederland en buitenland. Zij verzorgen het internationale transport en logistieke oplossingen. Als familiebedrijf kiest onze opdrachtgever voor continuïteit en stabiliteit. Het is een platte organisatie waar op een informele manier met elkaar omgegaan wordt. Het team bruist van de energie en blijft investeren in nieuwe mogelijkheden en innovatieve oplossingen. Zij zorgen voor de snelste transportmethode, de meest efficiënte supply chain en de beste warehousing. Zij bieden oplossingen die ook op de lange termijn het beste zijn. Samen doen ze het graag iedere dag een beetje beter.
De werkgever is vanuit Venlo, Venray of Peel en Maas uitstekend te bereiken.
Wie ben je?
Naast dat je enthousiast wordt van klantcontact en de juiste communicatietechnieken en middelen weet in te zetten breng je het volgende met je mee:
Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
Je hebt een aantal jaren ervaring in een customer service functie binnen de logistieke sector;
Je kunt goed overweg met Excel en kunt zelfstandig rapportages opstellen.
Wat mag je verwachten?
Je komt te werken bij de opdrachtgever op een uitzendcontract via Olympia wat na een bepaalde tijd omgezet kan worden in een contract voor (on)bepaalde tijd bij de opdrachtgever.
Verder ontvang je:
Een goed salaris afhankelijk van je kennis en ervaring;
Een fulltime baan voor 32-40 uur per week;
8,33% Vakantiegeld en 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer vanaf 10km enkele reis;
Wekelijks vers fruit op het werk;
Werken bij een groeiende en kerngezonde logistieke dienstverlener waar normen en waarden een belangrijke rol spelen;
Aandacht en ruimte voor opleiding, persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;
Leuke activiteiten en uitjes.
Word je enthousiast na het lezen van deze vacature? Solliciteer dan direct!
Lees hier meer
